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常见问题解答

我们随时乐意提供帮助。
但首先,您可能会在这里找到所需的信息

酒店已于1月10日开始通过其官方网站接受预订。有关客房的更多信息,请在网站上点击‘客房’链接。

入住时间在下午3点之后。如果您想安排提前入住,请告诉我们您的抵达时间。我们会根据可用性尽力准备您的客房。

标准退房时间是在中午12点之前或当天中午12点。如果您计划晚退房,请告知我们您的离店时间,我们会尽力满足您的需求。

是的,我们提供24小时前台服务。

英文,马来文和中文 。

可以,如果您在办理入住时客房尚未准备好,或者如果您决定提前退房,我们可以为您寄存行李。我们在您办理入住和退房的那天都提供免费的行李寄存服务。

酒店提供覆盖整个酒店的无线互联网连接。客房内提供高速网络连接。

最近的机场是亚庇国际机场(Kota Kinabalu International Airport),距离大约7.1公里。

最近的火车站是沙巴州铁路局(Sabah State Railway Department)的JKNS站。它距离酒店仅2公里(通过Jalan Sembulan路线)。

是的,此服务可以根据需求提供。请在预订此服务时提供您的抵达和离开的航班号。费用将根据交通或公共假期而变化。所引用的费用是根据您在预订时提供的信息估算的,额外的停靠点不包括在引用的费用中。请提前3天预订您的豪华轿车服务。

是的,您可以在我格广场或Wisma Merdeka兑换外币。

您可以选择Jalan Coastal(沿海路)高速公路出口。

是的,酒店位于市中心。

这取决于您预订的套餐。有些套餐包括早餐,而有些则不包括。

早餐每天从上午6:00到上午10:00供应。

客房服务暂时不可用,直到另行通知。

这家酒店在2021年1月进行了全面翻新。

根据当地法律规定,我们只允许向客人提供非吸烟房间。

是的,我们提供残疾人士专用的客房。

所有客房都配备淋浴,而一些客房也包括浴缸。可用性取决于您选择的房型。

这家酒店有一个位于一楼的酒吧。

绿蔓酒店为住店客人提供18个停车位,位于酒店前面,视可用性而定。此外,Sutera Avenue提供更多的停车位,位于地下室。

酒店前面的停车位每天费用30马来西亚令吉。然而,Sutera Avenue提供的地下停车位对于入住客每天费用为15马来西亚令吉,对于非入住客每小时费用为1马来西亚令吉。

不好意思,酒店不允许宠物入住。

尽早预订是最好的选择!您预订越早,客房价格就越低。

您可能会在我们的官方网站上找到一些最优惠的优惠,但请注意该优惠的条款和条件约束。

是的,我们使用SSL协议,因此在我们的网站上进行的所有预订都是安全的。

价格是每间客房每晚的价格,包括客房内的免费Wi-Fi互联网连接。然而,每个房间的入住人数根据房型而有限制。

是的,5岁以下的儿童可以免费入住,但必须由成年人陪同。

是的,婴儿床是免费提供的,但数量有限。我们只会根据请求提供,具体取决于其可用性。

是的,我们接受Visa、MasterCard、JCB、银联和借记卡付款。

是的,JOJO餐厅位于一楼。日出日本餐厅位于酒店大堂的左侧,而Fish Market餐厅位于酒店大堂的右侧。

是的,Flow Coffee@LUMA位于酒店大堂。

是的,我们可以为您的客房提供装饰。蜜月、结婚纪念日或生日等特殊场合提供免费装饰。但请注意,除了免费的装饰之外,额外的装饰将收取额外费用。